Rakennusalan käännetty arvonlisäverovelvollisuus otettiin käyttöön 1.4.2011. Talotekniikka-10 OY on arvonlisäverolain 8 c §:ssä tarkoitettu ostaja siten, että ostamaamme kiinteistöön kohdistuvaan rakentamispalveluun (tai työvoiman vuokraukseen rakentamispalvelua varten) sovelletaan käännettyä arvonlisäverovelvollisuutta, ja meille osoitettujen ko palveluihin liittyvien laskujen tulee olla arvonlisäverottomia. Käännettyä arvonlisäverovelvollisuutta sovelletaan kun verovelvollisuus on syntynyt 1.4.2011 tai sen jälkeen. Käännettyä verovelvollisuutta ei kuitenkaan sovelleta sellaisiin keskeneräisiin palveluihin, joiden suorittamiseen on ryhdytty ennen 1.4.2011.

Putki-10 Oy on LVI-alan ensimmäisiä yrityksiä, jolla on peruskorjausalan LVI-palveluiden ISO9001:2008-sertifioitu laadunhallintajärjestelmä.

”Laadunhallintajärjestelmän merkitys tulee hyvin esille kohteissa, joihin tulee paljon huoneistokohtaisia muutoksia. Järjestelmän avulla asukasmuutostyöt sujuvat hallitusti ja ilman virheitä. Tilaajalle sertifikaatti on vakuutus siitä, että toimintamme on laadukasta ja työsuoritukset virheettömiä”, Putki-10 Oy:n toimitusjohtaja Vesa Rajala kertoo. ”Laatujärjestelmän mukaisesti panostamme paljon asukasviestintään, ” hän jatkaa.

Hyvä laatu syntyy työmaiden yhteisillä toimintamalleilla, hyvällä dokumentoinnilla ja ennalta suunnitellulla asukasmuutostyöprosessilla. Esimerkiksi asukkaiden tilaamat muutostyöt viedään huoneistojen seinälle työohjeiksi. Niiden rinnalle dokumentoidaan kaikki tehdyt työvaihetarkastukset. Näin pystytään tarkasti seuraamaan, että sovitut asiat on tehty.

Asukasviestintä on tärkeä osa linjakorjaushanketta. Laatujärjestelmän mukaisesti hankkeen tiedottamissuunnitelma tehdään yhdessä tilaajan kanssa ja osakkaille ja asukkaille järjestetään asukasinfotilaisuus. Huoneistokohtaiset katselmukset on myös koettu hyödyllisiksi. Niissä käydään asukkaiden ja osakkaiden kanssa läpi remontissa huomioon otettavia asioita. Esimerkiksi asuntojen kattavat suojaustarpeet tulevat asukkaille monesti yllätyksenä. Yllätys on usein myös se, että suunnitelmiin voidaan tehdä asukkaiden toivomia huoneistokohtaisia muutoksia.

ISO9001:2008 vaatimusstandardin tavoitteena on asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen. Standardi edellyttää yritykseltä toiminnan jatkuvaa kehittämistä ja mittaamista. Putki-10 Oy kerää asiakaspalautetta systemaattisesti aina linjasaneeraushankkeiden päättyessä. Palautteen perusteella tehdään toimintaan tarvittavat parannukset.

”Linjasaneerauksissa hyvä yhteistyö asukkaiden ja osakkaiden kanssa on erittäin tärkeää. Asioista pitää kertoa hyvissä ajoin ja siten, että tavalliset ihmiset ymmärtävät, mistä on kysymys,” tähdentää Rajala.